• Самовивіз з нашого магазину — безкоштовно.
• «Нововю поштою» по Україні — По тарифам перевізника
• Кур'єром Нововї пошти — По тарифам перевізника

Більше інформації про доставку

• Готівкою при отриманні.
• Кредитною карткою в privat24,Monobank, LiqPay.
• Через касу або термінал самообслуговування ПриватБанк.

Гарантия от производителя!

Обмін і повернення товару

Повернення та обмін здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

Строки

• Ви можете обміняти товар на аналогічний або повернути його протягом 14 календарних днів з дати відвантаження/отримання замовлення, за наявності фіскального чека чи іншого підтвердження оплати.

Умови для обміну/повернення товару належної якості

Товар:

• не був у використанні;

• має збережені бірки, пломби, заводські захисні плівки;

• повністю укомплектований та повертається в оригінальній неушкодженій упаковці;

• збережений гарантійний талон (за наявності) і документ, що підтверджує оплату;

• не входить до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню (належної якості)

• Непродовольчі спортивні аксесуари індивідуального користування: пояси, рукавички, лямки, бинти, гаки тощо.

• Шейкери, пляшки для води, таблетниці (контакт з харчовими продуктами/рідинами).

• Парфумерно-косметичні вироби.

• Спортивне харчування (належної якості) — відноситься до продовольчих товарів і не підлягає поверненню згідно з чинними нормами.

• Та інші позиції, передбачені Переліком КМУ.

Неналежна якість / комплектність

Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням під час транспортування або неповну комплектацію:

1. Зв’яжіться з нами протягом 24–48 годин після отримання (тел. 093 880 06 50 або чат на сайті).

2. Надішліть фото/відео з номером замовлення.

3. Ми запропонуємо обмін, ремонт/комплектацію або повернення коштів.

У випадку підтвердженого виробничого браку або помилки відправлення доставка за наш рахунок.

Експертиза у разі спору щодо якості

За наявності обґрунтованих сумнівів щодо природи дефекту товар може бути направлений на спеціалізовану експертизу. Покупець має право брати участь у перевірці якості особисто або через представника. Адресу й порядок проведення експертизи узгоджуємо індивідуально згідно з чинними процедурами.

Як оформити обмін/повернення — покроково

1. Звернення: напишіть у чат на сайті або зателефонуйте 093 880 06 50 (вкажіть № замовлення, ПІБ, причину).

2. Підтвердження: менеджер погодить умови, адресу/службу доставки та, за потреби, надішле форму звернення.

3. Пакування: покладіть товар у оригінальну упаковку, додайте чек/талон.

4. Відправлення: надішліть посилку зручним перевізником на склад/відділення, вказане менеджером.

5. Перевірка: після надходження повернення ми здійснюємо вхідний огляд (1–2 роб. дні).

6. Обмін/рефанд:

   • обмін — відправляємо нову позицію;

   • повернення — здійснюємо рефанд.

Повернення коштів

• Переказ робимо на той самий платіжний інструмент, з якого здійснювалась оплата (або на банківську карту, зазначену у заяві).

• Строк: до 3–10 банківських днів після підтвердження відповідності умовам повернення.

• Витрати на доставку:

  • якщо причина — «не підійшло/передумав» → доставка у бік магазину за рахунок покупця;

  • якщо наш бік/виробничий брак → усі транспортні витрати компенсуємо.

Питання-Відповіді (FAQ)

Чи можу я повернути товар протягом 14 днів?
Так, за умови збереження товарного вигляду, комплектності, ярликів/упаковки та наявності підтвердження оплати.

Чи підлягає поверненню спортивне харчування?
Ні, якщо воно належної якості. Це продовольчий товар, який не підлягає поверненню згідно з чинними нормами.

Хто оплачує доставку при поверненні?
Якщо причина — не підійшов розмір/фасон, доставку оплачує покупець. Якщо підтверджений брак або помилка відвантаження — витрати покриває магазин.

Що робити, якщо товар має дефект?
Повідомте нас упродовж 24–48 годин, надішліть фото/відео. Ми організуємо обмін/ремонт/рефанд. У разі браку доставка за наш рахунок.

Чи потрібен чек?
Так, будь-який документ, що підтверджує оплату (фіскальний чек/квитанція/виписка), обов’язковий для оформлення обміну/повернення.